「まかせてネット」を導入したきっかけは何ですか？
7-8年前になりますが、当時他社のシステムを利用して、店舗ごとにパソコンを導入して発注をWEBでやっていました。しかしシステムがだんだん外食向けではなくなってきたのでどうしようか、カスタマイズをしてくれる会社はないか、と悩んでいる時期にジャストプランニングさんがお手伝いしてくださったわけです。基本的には現会長の吉田さんに助けていただいたことになりますね。ジャストプランニングさんも当時200店舗をつなぐシステムを構築するということは相当の覚悟が必要だったと思われるのですが、快く引き受けていただき、本当に助かりました。当時は専用端末からWEBにシフトし始めた時期で、本当にシステム構築が急務でした。ただ端末を配置すれば良い時代は終わっていて、いかに自分たちの使いやすいシステムを作り上げるかを模索していた時期だったのです。システムのコンセプトとしては銀行のATMと同じです。銀行のATMは若い方からお年寄りの方まで万人の方が使えます。このATMの使いやすさが当社のシステム構築のコンセプトになっています。触れば何かが出てくる・・・。数字を打つと発注が出来るとか、本当に直感的に操作が出来る仕組みが出来上がりました。(宇野氏)
システム構築をお願いした時のエピソードなどはありますか？
たくさんアイデアをお持ちでしたね。ジャストプランニングさんも手がけた店舗総数が200店舗を越えていましたので、様々なノウハウをお持ちでした。ただ当時ジャストプランニングさんが手がけていたクライアントのネットワーク規模は大きくても30店舗程度で展開している事例が多く、後は個人オーナー様のお店とかがほとんどでした。しかし一つ一つの事例を見ると、各クライアントの細かい要望を取り入れて構築していたのでとても参考になりました。また当社の発注部分に関しては特に手をかけていただき非常に助かりました。様々なお店での発注を想定されることを盛り込んでシステムを作り上げていったので、かなり良いシステムが構築できたと思います。立ち上げ当初は若干のトラブルもありましたが、これはこれで店舗数の多さとカスタマイズの難しさを勉強することになりましたね。(宇野氏)
「まかせてネット」の導入後のメリットを教えてください
このシステムを導入するにあたって専門職を置く必要が無いことです。通常店舗数が500店舗弱もある当社の場合ですと、システムの部署には10人くらい必要なはずですが、メンテナンス保守をはじめジャストプランニングさんにアウトソーシングすることによって本当に少数精鋭で稼働させることが出来ています。これを社内でやろうとすると莫大な費用がかかることは目に見えていますので、費用対効果はかなり出ていると思います。(松下氏)
今後期待すること、課題・要望などはありますか？
現在も様々な提案をいただいております。ですが当社がなかなか追いついていかない状況です。他の会社にない魅力は、ジャストプランニングさんが提案型の企業であるということですね。
月１回の割合で定例のミーティングを行わせていただいています。提案型の企業なのでとても勉強になりますので、今後もどんどん提案をしていただけると有難いです。