「まかせてネット」を導入したきっかけは何ですか？
Soup Stock Tokyoを立ち上げた当初は、店舗の売上を毎日FAXで受け取り、それをExcelに打ち直す作業を行っていました。それをなんとか効率よく出来ないかという事をご相談したのがジャストプランニング様でした。スープをメインディッシュにしようと意気込んでいた私たちの仕事の裏方として、売上・勤怠管理から全て一連してデータをすべて拾う事ができ、運用をサポートしていただけるという部分が導入の決め手になりました。
導入時のエピソードなどはありますか？
社内でオーダーディスプレイの導入したいと声が上がってきた時のことです。ジャストプランニング様に「オーダーディスプレイをやりたいんですが・・・」というこちらからの問い合わせに、最初は「難しい」とおっしゃっていたのですが、最終的には「できます！」と言っていただき、実現しました。ジャストプランニング様にとっても、初めての試みだった部分も多かったと思うのですが、仕様を策定していく段階から店舗運営に関わる部署も打ち合わせに参加させていただき、テスト段階で感触を確認し、更に細かい要望を聞いていただいた事で、よりオペレーションに沿った形にしたものが出来上がり、店舗側の負荷もそれほどなく導入でき、満足しています。
導入後のメリットを教えてください
一貫してお願いしていることもあり、関連部門に関する問合せをしたときの回答やサポート面でとても動きがいい事と、さきほどのオーダーディスプレイのようにこちらがやりたいと思った事を相談しながら一緒に作り上げて行ってくださるので、そこが一番ありがたいです。現在システム関連の業務は私一人で行っているので、細かい部分までお手伝いいただけて、助かっております。店舗社員からの信頼も厚く、担当者様の顔を認識しているほどいいコミュニケーションをとっていただいています。
また、新しいサービスの「まかせてキャッシュ」もご提案いただき、1店舗でテスト的に導入させていただきました。導入した店舗から銀行までの距離が遠かったので、時間の短縮だけでなく、安全面でリスクが減りました。また、店舗で実際に使っているパートナーたちからは、「レジ点検が簡単になった！」と評判です。
今後期待すること、課題・要望などはありますか？
今後も出店は続いていきますが、その中で、準備段階からOPENそして、その後のフォローまでいつもそばにいてくれる存在はとても大きいです。一緒に喜びを分かち合えている事を実感しています。
これからは、店舗にはもっと店舗内でのコミュニケーションの時間をとってもらいたいと思っているので、障害等にとられる時間を出来るだけなくしたいと考えています。ジャストプランニング様には、店舗の「困った」時の頼れる場として、今まで以上にお手伝いしていただきたいと思っています。