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それではシステムの設計などはまったく分からなかったわけですね？

前職は営業職だったので、システムの設計などまったく分かりませんでした。というか、今でもまだシステムの設計については詳しくは分かりません（笑）。
この会社の営業で重要なのは、システムの全体フローの理解と、出来る事、出来ない事を相手にしっかりと伝えること、そして、そのお客様に合った最適なサービスをご提案する事だと考えています。あとは、何よりもお客様とより良い人間関係を築くことですね。

面接の印象とかどうだったのですか？

面接の時の印象は、正直かなりフランクな印象でした（笑）。
面接された方の人柄とか、この会社の雰囲気を見て、和気あいあいとしていて、さらに活気があって一致団結してやってそうだなという雰囲気もすごく伝わってきました。
面接後、社内を案内していただき、社内をひと回りしながら、各部署とそれぞれの業務内容を教えていただきました。やはり職場の環境というのは、働く上でとても重要だと思っていましたので、非常に参考になりました。

企画の段階から参加されたということですが、仕事としてはやりがいはありましたか？

非常に楽しかったですね。サービスも徐々にバージョンアップしていかないといけないと思いますし、求人に対するニーズというモノも微妙に変わってきますから。
また、昨今の深刻な人手不足問題によって、人材系サービス会社は、あの手この手で様々なサービスを考え、提供していきますから、常に他社サービスの分析も欠かせません。
どこまで他社に対抗してそれ以上のサービスにしていくか・・・この一年間本当に試行錯誤して、当初の企画段階では、思いもしなかったような画期的なサービスを創り出す事ができました。

やはり他社を常に研究して自社の商品を向上させなければいけないと思いますが、ご自分でも開発に携わってどうお感じになりましたか？

サービスをバージョンアップしたいと思っても、自社だけではどうにもならない部分もあります。例えば求人サービスでいうと、一緒にサービスに取り組んでいる、求人サイトの運営会社や、人材派遣会社とうまくアライアンスを組んで、求人業界の情報や、顧客のタイムリーなニーズを共有しあうことも必要になります。ですから、常にアライアンス先との良い関係を築いておくことの重要性を感じました。

求人システムに関してはまだまだ可能性がありますか？

当社は求人分野に関してはもともと未開拓でした。しかし当社のお客様の約８割が、今、深刻な人手不足が問題となっている飲食業界のお客様なので、勤怠管理システムを紹介しても、「人を管理する前に、そもそもその人が足りない」だとか、｢人がいなくて新店がオープンできない｣というお客様もいらっしゃるぐらいです。なので、まだまだ可能性はありますし、このサービスをきっかけに、主軸サービスの「まかせてネット」の提供に繋がっていく可能性も充分あると考えています。

今までに手がけた案件で一番印象に残るものは？

一番良い経験になったと思うのは、「ガッチカード」という、来店客にＱＲコード付のカードを配布し、アルバイト募集を呼びかけるという求人サービスに取り組み始めた時です。まずはデータを取るところから始めたので、20社以上の様々な業態、立地の店舗に試験導入していただき、全ての店舗を訪問しました。
それは、渋谷の繁華街から、地方にあるラーメン屋まで多岐に渡り、行く先々で、来店客の客層や、客の入り具合をチェックしました。そのおかげで、大体のアルバイトの集まりやすい店、集まりづらい店の判断がつくようになり、その判断能力と実際の求人効果のデータから、サービスのマッチする店、しない店が分かるようになりました。やはり、重要なのは現場を知ることだと実感しましたね。

これからの目標をお聞かせください？

主力サービスである「まかせてネット」以外の４つの新サービスが、この一年間で大方の基盤が出来上がったので、引き続きその拡販に努めることと、また、それらのサービスの紹介を話しの間口に使ったりして、本業の「まかせてネット」を改めて推進していきたいです。
それと同時に、飲食業界以外の他の業界でも、「まかせてネット」のシステムを上手く活用したサービスを考えていけたら最高ですね。