「そのアプリ、使われてますか？」
“定着しない”理由と対策

多くの飲食チェーンがアプリを導入していますが、
「ダウンロードはされるけど、使われない」という課題に直面しています。
アプリの価値は、使われてこそ。
通知が見られない、継続利用につながらない──その背景には、設計や運用に潜む落とし穴があります。

本記事では、使われないアプリの4つの特徴と、iToGoで実現できる“使われる仕組み”をご紹介します。

「使われないアプリ」に共通する4つの特徴

• ✔　一方的で不適切なタイミングの通知
• ✔　直感的でないUI・UX
• ✔　更新されない／情報が届かない
• ✔　アプリならではの体験がない

“使われるアプリ”へ変えるために必要な設計

ダウンロードされるだけで終わらせない──その鍵は、「再来店を生む体験設計」にあります。
iToGoでは、来店履歴や購入履歴に基づいたパーソナライズ通知やクーポン配信で、自然な再訪を促します。

さらに、1クリック注文、在庫連携、ポイント／ランク制度など、アプリだけの価値を体験に織り込む設計が可能です。

導入事例｜全国飲食チェーン：再来店率30%、LTV2倍に

iToGoを導入した全国チェーンでは、アプリDL後にパーソナライズクーポンを配信することで、
再来店率が30％に。
また、ランク制度を活用したファン育成により、LTVは2倍に成長しました。

• 📲 通知タイミングを履歴からよく見られる時間に固定し、反応率を向上
• 💰 ランク制度でロイヤル顧客を可視化・優遇
• 📈 結果：LTV2倍、客単価1.5倍

iToGoが“使われるアプリ”を実現する機能

まとめ｜“また来たい”をアプリでつくる

飲食チェーンのDXは、「便利な注文」だけでは終わりません。
「また使いたい」「思い出してもらえる」アプリ体験こそ、次の売上をつくる要素です。

iToGoなら、設計から改善運用までを一気通貫でサポート。
ダウンロードされるだけではなく、“使われ続けるアプリ”を実現します。