iToGoとは？OMO時代に選ばれるブランドアプリの全体像を解説

■ 顧客データの「見える化」から「動かすCRM」へ

iToGoは、単なるデータ収集ツールではなく、“再来店を仕組み化するCRMプラットフォーム”です。
顧客の来店・購買・利用頻度データをもとに、セグメントごとに最適なアプローチを自動化できます。

• 会員情報・購買履歴・来店頻度を自動で蓄積。
• 「初回」「定着」「離脱」「復帰」など顧客ステージを分類。
• ターゲット別にプッシュ通知やクーポンを配信し、“2回目の来店”を確実に作る。

■ クーポン × ランク制度 × ポイント ― 三位一体のCRM設計

• クーポン施策：誕生日・回数・金額など条件別に配信。配信後の反応データも自動で可視化。
• ランク制度：来店回数・累計金額でステージを設定し、ランクアップでモチベーションを創出。
• ポイント施策：来店・注文でポイント付与→特典クーポンや無料サービスに交換可能。

この3つを連動させることで、「来店促進 → ファン育成 → 継続利用」という流れが自然に生まれます。
特に“2回目の来店”がLTVを倍増させる鍵として位置づけられています。

■ CRMダッシュボード：本部と店舗が同じ数値を見る

• 会員数推移・再来店率・クーポン利用率・LTVをリアルタイムで可視化。
• 「店舗別」「期間別」「顧客層別」に効果を分析し、施策のPDCAを高速化。
• 本部・店舗で共通KPIを確認し、現場の自走をサポート。

CRMが“見える”だけでなく、“動かせる”。これがiToGoの最大の特徴です。

■ OMOプラットフォームとしての全体像

• オンライン注文：テイクアウト・デリバリー・ECに対応。24時間1クリックで販売機会を拡大。
• ブランドアプリ：プッシュ通知／クーポン／ポイント／リワードを統合。
• まかせてネット連携：本部システムと売上・顧客データを一元管理。

■ 導入スタイルを選べる柔軟性

• アプリ版（iOS/Android）／LINEミニアプリ版／Web版を自由に選択。
• 既存アプリへの組み込みも可能で、既存会員への周知もスムーズ。